Trocas e Devoluções

Na Benê Biju, queremos que você se apaixone por cada detalhe da sua compra 💖
Mas, se algo não sair como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e dentro da lei.

📦 Prazo para Troca ou Devolução

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, com reembolso integral do valor pago.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

✉️ Condições para Troca ou Devolução

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem violação e com embalagem original.

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

• Após o recebimento do produto em nosso ateliê, ele passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou reembolso.

💰 Reembolso

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor será restituído conforme a forma de pagamento original.

• Em caso de troca, enviaremos um vale-crédito ou um novo produto após a análise.

📧 Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com com o assunto “Troca ou Devolução – [número do pedido]”.

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